صفحه محصول - پاورپوینت مفهوم هزينه هاي كيفي جلسه اول

پاورپوینت مفهوم هزينه هاي كيفي جلسه اول (pptx) 45 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 45 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

مقدمه: در ابتدا هزينه هاي كيفيت به مفهوم ، هزينه هاي ناشي از فعاليتهاي واحد بازرسي و آزمون بود به همين دليل اين هزينه ها در حسابهاي مختلف سازمان به خصوص هزينه هاي غير مستقيم منظور و سر شكن مي شد . با تعاريف جديد نكات ذيل مشخص شد . 1. هزينه هاي كيفي تا كنون خيلي پايين فرض شده است در واقع هزينه هاي كيفي عددي بين 20 تا 40 درصد فروش را تشكيل مي دهد . 2. هزينه هاي كيفي فقط ناشي از عمليات كارگاهي و فعاليتهاي توليدي نيست ، عمليات پشتيباني نيز سهم عمده اي در اين هزينه هاست . 3. بخش عمده اي از اين هزينه ها ناشي از كيفيت پايين است . گرچه در پس شاخص ها و استانداردها اين هزينه ها پنهان است ولي در واقع اين هزينه ها قابل حذف است . 4. هزينه هاي ناشي از كيفيت پايين قابل حذف است ولي تاكنون فرد مسئول و روش آن مشخص نشده است . با توجه به يافته هاي بالا سازمانها به فكر موارد ذيل افتادند:  1. ايجاد طرح ضربتي و مشخص كردن پروژه هاي لازم جهت كاهش هزينه ها . 2. توسعه سيستم حسابداري جهت محاسبه . اما اينها كافي نبود بلكه ايجاد ساختاري كامل از ضروريات است در اين ساختار علاوه بر محاسبات بايد فرايند بهبود تعريف ، طراحي و اجرا شود . مفهوم هزينه هاي كيفي : 3 مفهوم ارائه شده است . 1. هزينه هاي دستبابي به كيفيت . 2. هزينه هاي اجرايي واحد كيفيت . 3. هزينه هاي ناشي از كيفيت پايين . آيتم سوم بيشتر مد نظر است . اهداف اصلي : 1. بيان كمي مسائل كيفي به شكلي كه مديران رده بالا را تحت تأثير قرار دهد . مديران رده بالا زبان پول را خوب درك مي كنند . گاهي مديران مي گويند ، تعداد نقصها ، آنقدر زياد است احتياج به محاسبه هزينه ها نيست . اما بعد از محاسبه نتايج همگي را شگفت زده مي كند . زيرا: الف : هزينه هاي محاسبه شده نشان مي دهد 20% فروش اين هزينه ها را تشكيل مي دهد . ب : توزيع هزينه هاي كيفي ، وجود مشكلات شناخته شده را تأييد مي كند . ج : توزيع هزينه هاي كيفي ، مشكلات ناشناخته را نيز عيان مي كند . اهداف اصلي: 2. شناسايي فرصتهاي مناسب و اصلي كاهش هزينه ها اجزاي اصلي هزينه ها كه باعث كيفيت غير رضا بخش مي شود شناسايي مي شود . 3. شناسايي فرصت هايي براي كاهش نارضايتي مشتري و مشكلات مربوط به آن باعث فروش بيشتر مي شود . بخشي از هزينه هاي ناشي از كيفيت پايين معلول خرابيها و نقصها نزد مشتري ضمانت محصول نزد مشتري ادعاي خسارت مشتري هزينه هاي ناشي از كيفيت پايين به مشتري منتقل و تحميل مي شود اين هزينه ها باعث نارضايتي اوست . اهداف فرعي  1. گسترش كنترلهاي بودجه اي و هزينه اي بدون كنترل هزينه هاي كيفي ، برآورد بودجه و كنترل آن از نظر كيفي در واحد كنترل كيفي و توليد مد نظر است اما با محاسبه هزينه هاي كيفي ، وكنترل و برآورد بودجه به ديگر واحدها هم گسترش مي يابد . 2. ايجاد انگيزه براي بهبود از طريق اطلاع رساني و آگاهي همگاني در واقع داده ها و نتايج آن و تلاش سازمان يافته و همچنين سمت و سوي نتايج انگيزه ايجاد مي كند . نقش هزينه هاي كيفي در مديران بالايي  زبان پول براي مديران بالايي قابل درك تر است . اعداد و ارقام بويژه براي مديران بالا موارد ذيل را مشخص مي كند ميزان كل هزينه هاي كيفي عموميت دادن و منظور كردن هزينه هاي كيفي در بخشهايي فراتر از توليد . بخش ها و قسمت هاي اصلي و عمده براي بهبود بالقوه در صورت عدم وجود اعداد و ارقام هزينه هاي كيفي ، ايجاد ارتباط و انتقال اطلاعات به مديران رده بالاتر كند تر و كم اثرتر خواهد شد طبقه بندي هزينه هاي كيفيت  الف : هزينه هاي درون سازمان هزينه هايي كه پيش از تحويل به مشتري بروز مي كند .در صورت عدم نقص در محصول اين هزينه ها صفر است . زيرگروهها - اقلام اسقاطي - اقلام بازكاري - تحليل خرابيها - اقلام اسقاطي و بازكاري تأمين كنندگان - بازرسي صد در صد به منظور جداسازي اقلام معيوب - بازرسي مجدد ، آزمون مجدد - افت يا تلفات غير قابل حذف فرايند - تنزل كاهش درجه اقلام طبقه بندي هزينه هاي كيفيت هزينه هاي خرابي برون سازماني اين هزينه ها پس از ارسال محصول به مشتري بروز مي كند . در صورت عدم بروز هيچ نقصي اين هزينه ها صفر است . - هزينه هاي ضمانت - رسيدگي به شكايات مشتريان - اقلام برگشتي - تخفيفات