پاورپوینت فصل هفتم فرآیند تصمیم گیری در سازمان ها (pptx) 13 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 13 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
بسم الله الرحمن الرحیم
فصل هفتم
فرآیند تصمیم گیری در سازمان ها
مقدمه
در این فصل :
فرآیند تصمیم گیری در سازمان ها
تصمیم گیری فردی
انواع روش های تصمیم گیری سازمانی
و یک چاچوب اقتضایی برای تصمیم گیری
و در نهایت نیز نقش الگوهای ذهنی در تصمیم گیری
و منابع الگو های ذهنی مدیریتی
شرح داده می شوند.
تعریف تصمیم گیری
تصمیم گیری سازمانی عبارت است از فرایند شناسایی و حل مسائل سازمانی.
این فرآیند شامل 2مرحله است: شناسایی مسئله و حل مسئله
در مرحله شناسایی مسئله تصمیم گیران اطلاعاتی را در مورد محیط جمع آوری میکنند تا وضعیت عملکردی سازمان را ارزیابی کنند و عوامل موثر بر نقصان های سازمانی را شناسایی کنند
در مرحله حل مسئله، تصمیم گیران راه حل های مختلفی را برای حل مسئله شناسایی شده،شناسایی میکنند و یکی از آنها را انتخاب میکنند.
تعریف تصمیم گیری
تصمیم های سازمانی از نظر پیچیدگی می توان به دو دسته تقسیم کرد: تصمیم های برنامه ریزی شده – تصمیم های برنامه ریزی نشده
تصمیم های برنامه ریزی شده: تکراری وساختارمند هستند و برای آنها میتوان از رویه های مشخصی استفاده کرد، دارای شاخص های عملکردی مشخص هستند،اطلاعات خوبی در مورد عملکرد فعلی آنها وجود دارد، راه حل ها به آسانی قابل شناسایی هستند وسازمان به موفقیت راه حل اطمینان دارد.
تصمیم های برنامه ریزی نشده:جدید هستند،به راحتی نمی توان آنها را تعریف کرد و برای حل آنها نیز رویه های مشخصی وجود ندارد.راه حل ها مبهم هستند و سازمان به موفقیت راه حل اطمینان ندارد.
تنظیم استراتژی سازمان از نوع برنامه ریزی نشده است.
تصمیم گیری فردی
توسط مدیران به دوشکل صورت میگیرد: روش عقلایی – روش عقلانیت محدود
روش عقلایی: بر حل مسائل سازمان از طریق روش های علمی،منطقی و گام به گام تاکید دارد.یک روش ایده آل است و با توجه به تغییرات شدید محیطی،دستیابی به آن غیر ممکن است.
روش عقلایی تصمیم گیری
شناسایی علائم مسئله: سازمان علائم مسئله را شناسایی میکند.
تعریف مسئله تصمیم گیری: مهم ترین بخش فرآیند تصمیم گیری است.تعریف مسئله از پیدا کردن راه حل آن مهم تر است.مدیر باید بر اساس علائم مسئله، مسئله اصلی را تعریف کند. برخی مسائل ساده و برخی پیچیده هستند. 4 عامل بر پیچیدگی تعریف مسئله تاثیر میگذارند: فراونی ضعیف - تغییرات چشم گیر - گستردگی علائم - ابهام علائم
تعیین هدف های تصمیم گیری: مدیر باید مشخص کند که تصمیم باید تا چه میزانی بر عملکرد سازمان تاثیر بگذارد.
تشخیص عوامل موثر بر ایجاد مسئله: مدیر باید داده های بیشتری جمع آوری کند.
توسعه راه حل های جایگزین: مدیر راه حل های مختلفی برای حل مسئله شناسائی کند.
ارزیابی راه حل ها:مدیر باید راه حل های مختلف را از نظر فایده و هزینه ارزیابی کند.
انتخاب بهترین راه حل:مدیر باید بر اساس ارزیابی به عمل آمده بهترین راه حل را انتخاب کند.
اجرای بهترین راه حل: مدیر باید راه حل انتخاب شده را اجرا کند.
روش عقلانیت محدود
مدیران در دنیای امروز باید تصمیم ها را با سرعت زیاد اتخاذ کنند.آنها دارای زمان و ظرفیت ذهنی محدود هستند، بنابراین نمیتوانند همه مراحل تصمیم گیری عقلایی را به طور دقیق انجام دهند.بنابراین آنها مجبور هستند از روش عقلانیت محدود استفاده کنند.
محدودیت تصمیم های برنامه ریزی نشده:عوامل مختلفی باعث می شوند که مدیران از روش عقلانیت محدود در تصمیم گیری های فردی استفاده کنند. محدودیت های تصمیم های برنامه ریزی نشده شامل 3 دسته عقلانیت محدود، محدودیت های سازمانی و محدودیت های فردی هستند.
نقش شهود در روش عقلانیت محدود: در این روش مدیران از شهود و قدرت تجربه خود استفاده می کنند یعنی به جای عینیت از ذهنیت استفاده می کنند. شهود غیر منطقی نیست زیرا نتیجه چندین سال تجربه در صنعت است.
تصمیم گیری برنامه ریزی نشده
تصمیم گیری سازمانی
تصمیم گیری سازمانی با تصمیم گیری فردی تفاوت دارد.تحت تاثیر عوامل مختلفی است.ساختار داخلی سازمان و ثبات یا بی ثباتی محیط خارجی بر تصمیم گیری سازمانی تاثیر دارد.
تصمیم گیری سازمانی شامل 4 دسته است:
روش علم مدیریت
الگوی کارنگی
الگوی تصمیم گیری تدریجی
الگوی سطل آشغال
