پاورپوینت آشنایی با مدل تعالی EFQM (pptx) 35 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 35 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
1
آشنایی با مدل تعالی EFQM
14 شركت در سال 1988 گرد هم آمدند تا EFQM را تاسيس نمايند.
تعداد اعضاي كنوني به بيش از 800 شركت بالغ مي‌گردد.
ماموريت اين بنياد” نيروي محرك بودن براي حفظ سرآمدي در اروپا“ و چشم‌انداز آن ” درخشش سازمانهاي اروپايي در جهان “ است.
معرفي مدل تعالي EFQM در سال 1991
ارائه ويرايش بخش خدمات عمومي در سال 1995
ارائه مدل مخصوص صنايع كوچك و متوسط (SMEs) در سال 1996
آغاز اهداي جوايز ويژه واحدهاي عملياتي از شركت‌ها در سال 1996
بازنگري اساسي در مدل در سال 1999
ارائه ويرايش مربوط به صنايع كوچك و متوسط در سال 2001
انجام تغييراتي محدود در سال 2003
بازنگری جزئی بر مدل در سال 2010
اکنون آخرین نسخه از مدل EFQM ویرایش 2013
آشنايي با روند توسعه مدل EFQM
3
تعريف تعالي سازماني
مدل تعالي ؛ ساختار مديريتي است که با تکيه براصول و مفاهيم اساسي و توجه داشتن به معيارهاي اصلي مديريت کيفيت فراگير و سيستم خودارزيابي موجبات پيشرفت و بهسازي را فراهم ميکند.
مدل تعالي ؛ ابزاري جهت سنجش ميزان استقرار سيستمها در سازمان و خودارزيابي و راهنمايي است که مسير فعاليت مديران را براي بهبود عملکرد شناسايي و تعيين ميکند . بنابراين پيام کليدي مدل تعالي متکي بر پاسخ دادن به دو سوال است که چگونه اين مدل بعنوان يک ساختار مديريتي مناسب و منطقي شناسايي ميشود و چه کساني مي توانند در اين زنجيره ارتباط و تعاملات نقش اساسي را ايفا کند. سطح اول اين مدل اهداف کلي و در سطح بعدي اهداف کلي به درجات و مقياس هاي کمي و قابل انداره گيري تجزيه و تبديل ميشود .
4
این مدل از چهار جنبه کلیدی است:
١- به عنوان قالب کاری ای که به سازمانها کمک میکند تا دید و اهداف آیندشان را به شکلی قابل لمس و اندازه گیری متعالی سازند.
٢- به عنوان قالب کاری ای که میتواند به سازمانها در شناخت و درک حقیقت تجارتشان ، پیوندهای سازمان ، انگیزه و اثر روابط داخل سازمانی کمک کند.
٣- به عنوان پایه جایزه کیفیت اروپا ، فرآیندی است که به آنها اجازه میدهد تا موفقترین سازمانها یشان را بشناسند و آنها را به عنوان بخشی از مدل برتر ترقی دهند تا سایرین از آنها بیاموزند.
٤- به عنوان ابزاری تشخیصی برای تعیین سلامت فعلی سازمانها به کار می رود. در خلال اینفرآیند ، سازمانها بهتر میتوانند بین اولویت ها یشان تعادل ایجاد کرده ، منابع را تخصیص داده و طرحهای واقع بینانه تجارتشان را آماده کنند.
5
6
تعريف موضوعEFQM
(EFQM European Foundation for Quality Management)
بنياد اروپايي مديريت کيفيت
در يک نگاه کلي، مدل EFQM سرآمدي کسب و کار شامل 5 جزء اصلي است.
مدیریت آموزش و پژوهش استان مرکزی
7
اعضاء و نمايندگان EFQM (representation & members)
بيش از 800 سازمان در بيش از 38كشور در سطح دنيا عضو EFQM هستند.
اعضاي EFQM در سه اندازه كوچك، متوسط و بزرگ هستند.
سازمانهاي عضو EFQM سازمانهايي هستند كه داراي عناوين تجاري شناخته شده و با نفوذ در سطح بين‌المللي هستند و به موفقيتهاي چشمگير بين‌المللي دست يافته‌اند.
تعداد سازمانهاي بخش عمومي كه از شبكه‌هاي كاري EFQM بعنوان يك مسير سريع براي بهبود خدمات عمومي بهتر استفاده مي‌كنند در حال رشد مي‌باشند.
EFQMمفاهیم بنیادین
8
مدیریت آموزش و پژوهش استان مرکزی
9
مفاهيم بنيادي تعالي
نتيجه مداري(Result orientation) :
تعالي، دستيابي به نتايجي است كه همه ذينفعان سازمان را مشعوف (delight) كند.
مشتري مداري (Customer focus) :
تعالي، پديدآوردن ارزش پايدار براي مشتري(Sustainable Customer Value) است.
رهبري و ثبات در مقاصد(leadership and constancy of purpose) :
تعالي، رهبري الهام‌بخش (inspirational) و چشم‌اندازمدار (Visionary) توأم با ثبات در مقاصد است .
مديريت بر اساس فرايندها و واقعيت‌ها (Management by Processes and facts) :
تعالي، مديريت سازمان بواسطه مجموعه‌اي از واقعيت‌ها، فرايندها و سيستمهاي مرتبط و به هم وابسته است.
