صفحه محصول - پاورپوینت تصمیم‌ گیری و پاسخگویی سریع و دقیق

تصمیم‌گیری و پاسخگویی سریع و دقیق
هرگاه بتوانید افکار و ایده های خود را در مدت اندکی، به‌صورت یکپارچه و دقیق بیان کنید؛ مطمئن باشید که مخاطبان، ایده های شما را شنیده اند. بنابراین، فردی با اعتمادبه نفس، متقاعدکننده و قابل اطمینان خواهید بود.
به هنگام فراگیری این مهارت، "اعتمادبه نفس"، نقش مهمی دارد. زمانی‌که اطلاعاتی را ارائه می کنید؛ یا نظر و پیشنهاد خود را بیان می کنید، مطمئن شوید که در مورد موضوع مورد بحث خود، از اطلاعات کافی برخوردار هستید. این بدان معنا نیست که باید در مورد هرچیزی، تمام اطلاعات موجود را بخاطر بسپارید؛ اما اگر از سطح دانش خود مطمئن باشید، حتی در سخت ترین شرایط، آرامش و آمادگی ذهنی خود را حفظ خواهیدکرد.
راز این مهارت در آن است که باید مهارتها و تکنیک های متعددی را یادبگیرید و تمرینات مناسبی را برای شرایطی که احتمالاً تحت فشار قرار خواهیدگرفت، انجام دهید. سپس، هرزمان که با سؤالات یا شک‌های ناگهانی روبرو بشوید، آمادگی لازم برای استفاده از این تکنیکها و تمرینات را خواهیدداشت. در این شرایط میتوانید هنگام ارائه افکار و واکنش های خود، آرامش، استحکام و قدرت خود را حفظ کنید. در همین راستا، به نکات زیر توجه نمایید:

1. آرام باشید.
شاید این برخلاف احساس واقعی شما باشد، اما اگر می خواهید صدای شما تحت فشار، آرام بماند و ذهن شما توانایی تفکر داشته باشد؛ باید تا حد امکان آرامش خود را حفظ کنید.
•نفس عمیق بکشید.
•یک نفس دیگر بکشید و پیام های مثبت و مؤثری را با خود مرور کنید.
•عضلات ران، پا و بازوی خود را برای چند ثانیه منقبض کرده و سپس آن‌ها را رها کنید.

2. گوش بدهید.
این که "خوب گوش دادن" برای فراگیری مهارت "تصمیم گیری و پاسخگویی سریع و دقیق"، امری حیاتی است، اصلاً جای تعجب ندارد. چرا باید گوش بدهید؟ برای اینکه پیش از پاسخگویی یا تصمیم‌گیری، مطمئن باشید که درخواست یا سؤال را به خوبی درک کرده اید. اگر خیلی سریع به سؤال پاسخ دهید، ممکن است در مسیر نادرست گام بردارید؛ پس برای ارتقای مهارت "گوش دادن" خود، به این نکات توجه کنید:
دقیقاً به سؤال توجه کنید.
•به زبان بدن فرد پرسش‌گر نیز توجه کنید.
•سعی کنید پیام سؤال یا درخواست مطرح شده را برای خود تفسیر کنید. آیا این یک تهاجم است؟ یک درخواست منطقی برای اطلاعات بیش‌تر است؟ یا یک آزمون است؟ چرا این فرد، چنین سؤالی را مطرح کرده است؟ چه نیتی دارد؟

3. از فرد پرسش‌گر بخواهید که سؤال خود را تکرار کند.
اگر خیلی تحت فشار بودید؛ درخواست کنید که سؤال را دوباره بپرسند. این کار کمی به شما وقت می‌دهد تا در مورد شرایط و واکنش خود بیش‌تر فکر کنید.
در نگاه اول، افراد فکر می کنند که اگر این کار را انجام دهند، فردی نامطمئن جلوه خواهندکرد. اما در حقیقت، این کار بدان معناست که شما به موضوع توجه دارید و می خواهید پاسخ مناسب و دقیقی برای پرسش مطرح شده، ارائه کنید. همچنین با این درخواست، فرصت دیگری در اختیار فرد پرسش‌گر قرار می‌گیرد تا سؤال دقیق¬تری را مطرح نماید. به یاد داشته باشید که شاید فرد(افراد) پرسش‌گر نیز تحت فشار یا در زمان کمی سؤال خود را مطرح کرده باشد؛ بنابراین تکرار سؤال، باعث می شود که او نیز افکار خود را بهتر سازماندهی کرده و سؤال دقیق تر و شفاف تری را ارائه کند.
با تکرار سؤال، شما نیز فرصت دارید تا نیت و هدف افراد را از پرسیدن چنین سؤالی، ارزیابی کنید. اگر فرد، سؤال خود را دقیق تر و شفاف تر بیان کرد؛ یعنی وی قصددارد اطلاعات بیش‌تری بدست آورد. اما اگر همان سؤال را با تأکید و شدت بیش‌تری مطرح کرد، احتمالاً تنها می¬خواهد تمرکز و آرامش شما را برهم بزند. در این وضعیت، نکته بعدی کاملاً کاربرد خواهدداشت.

4. از تاکتیک های "تأخیری" استفاده کنید.
گاهی برای اینکه افکار خود را جمع بندی کرده و خود را آرام نمایید، به زمان بیش‌تری نیازدارید. قطعاً آخرین گزینه شما این است که همان اولین فکری که به ذهنتان می آید را بیان کنید. زیرا معمولاً این واکنش شما را فردی عصبی و نامطمئن نشان میدهد.