صفحه محصول - پاورپوینت بازاریابی در دنیای در حال تغییر ایجاد ارزش مشتری و رضایت مندی

بازاریابی در دنیای در حال تغییر ایجاد ارزش مشتری و رضایت مندی

رضایت مشتری واکنشی است، که در رفتار بلندمدت مشتری توسط شرکت بررسی می گردد و به عنوان ابزار مهمی در فعالیت بازاریابی در نظر گرفته می شود، که فعالیت خود را بر ارتباط با مشتری مدیریت می نماید. ارتباط مشتری در کنار کیفیت می تواند، عامل اثربخش بر رضایت مشتری باشد.

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید : 14 اسلاید

قسمتی از متن فایل :

فصل اول
بازاریابی در یک دنیای در حال تغییر:
ایجاد ارزش مشتری و رضایت مندی
اصول بازاریابی
هشتمین ویرایش
Philip Kotler and Gary Armstrong
بازاریابی چیست؟
فرایندی است که به وسیله آن افراد نیاز و یا خواسته خود را به دست می آورند، از طریق ایجاد و تبادل محصولات و ارزش با دیگران.
به طور ساده تر: تحویل رضایت مشتری با در نظر گرفتن سود.
قسمتهای اصلی مفاهیم بازاریابی
محصولات و خدمات
ارزش،رضایت و کیفیت
نیازها، خواسته ها و تقاضا
تبادل،تعامل و ارتباطات
بازار(مشتریان)
قسمتهای اصلی
مفاهیم بازاریابی
چه چیزی یک مصرف کننده(مشتری) را بر می انگیزد تا اقدام کند؟
نیازها- ظهور احساس فقدان برای موارد اساسی مانند غذا و لباس و نیاز های پیچیده مانند تعلقات(مالکیت)مثلا من تشنه ام.
خواسته ها- شکلی از یک نیاز انسانی که به وسیله ی فرهنگ و شخصیت(ویژگی ها) فرد بروز می کند مثلا من یک کوکا کولا می خواهم. .
تقاضا ها- خواسته های انسانی که به پشتوانه قدرت خرید به وجود می آیند. مثلا من پول برای خرید کوکا کولا دارم.

فرمت فایل پاورپوینت می باشد و برای اجرا نیاز به نصب آفیس دارید.