صفحه محصول - دانلود پاورپوینت بازاریابی خدمات

عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت بازاریابی خدمات

فرمت: پاورپوینت قابل ویرایش

تعداد اسلاید: 62

پاورپوینت کامل و آماده ارائه

فهرست مطالب:
•مقدمه
•تعریف بازاریابی
•ویژگی های منحصر به فرد خدمات
•آمخته های بازاریابی خدمات
•مدل PROMPT برای مزیت خدمت
•مزیت خدمت و خدمت برتر
•الزامات یک سازمان خدماتی پویا
•عوامل مهم ممیزی خدمات
•معیارهای ارزیابی «نتیجه» و «تجربه» خدمت
•گام های اساسی در بازاریابی خدمات
•راهنمای فروش خدمات
•برنامه ارائه خدمات به مشتریان
•انتظارات مشتریان ازسازمانهای خدماتی
•عوامل وعناصر نظرخواهی برای تعیین شاخص رضایت مشتریان
•راه های افزایش ارزش خدمات
•صفات وویژگیهای «خدمت» و«خدمتگزاری»
•منابع




قسمتی از متن

تعریف بازاریابی

“تعریف انجمن بازاریابی آمریکا از بازاریابی“

انجام فعالیت های تجاری به گونه ای که کالاها و خدمات از تولید کننده به مصرف کننده یا کاربر جریان پیدا کند.

“تعریف لغتنامه آکسفورد از بازاریابی“

فعالیت های مربوط به تولید، تبلیغ و فروش کالاهای یک شرکت به بهترین وجه ممکن.

مجمو عه ای از فعالیت های انسانی- اقتصادی هدایت شده در جهت ارضای نیازها و خواسته های افراد جامعه از طریق فرایند مبادله.

فرایندی است مدیریتی- اجتماعی که به وسیله ی آن افراد وگروه ها از طریق تولید ومبادله کالا ویا خدمات با یکدیگر به امر تامین نیاز ها وخواسته ها اقدام می کنند.